Avete sentito parlare ampiamente di web 2.0 e vi state chiedendo quale sarà il prossimo passo? Secondo i massimi esperti di Internet, il web 3.0 sarà basato sulla “online reputation”. Proprio come nella vita reale tutti hanno a cuore la propria reputazione, ogni organizzazione o marchio dovrebbe curarsi della propria reputazione sul web.

Ma in rete quasi tutto è pubblico e la libertà di espressione è massima, quindi monitorare la nostra “reputazione” può diventare impegnativo. Esistono tuttavia strumenti che ci aiutano a capire “cosa si dice di noi” su Internet, tenendo traccia di commenti e feedback e intervenendo dove necessario con informazioni aggiuntive o comunicazioni correttive.